OpenAI ha transformado a ChatGPT en tu nuevo asistente de compras, introduciendo recientemente mejoras notables en sus capacidades de búsqueda orientadas al comercio electrónico. Esta actualización, implementada para todos los usuarios, busca convertir al popular chatbot de inteligencia artificial en una herramienta más inteligente y visualmente útil para encontrar y comparar productos en línea.
La Evolución de ChatGPT, ahora tu Aliado en las Compras Online
La IA ahora puede presentar información de productos de una manera mucho más estructurada y útil. Por eso ChatGPT ha dado este paso hacia adelante y se convierte además en un asistente para las compras online.
¿Cómo Funciona la Nueva Experiencia de Compra con ChatGPT?
La interacción es intuitiva. Cuando realizas consultas relacionadas con productos, ChatGPT activa sus nuevas funciones para ofrecerte resultados más ricos y contextualizados.
Las Tarjetas de Producto: La Experiencia Visual
Imagina buscar «las mejores cafeteras espresso por menos de 200€ que hagan buenos lattes y ocupen poco espacio». En lugar de solo texto, ChatGPT ahora puede mostrar tarjetas de producto visuales. Estas tarjetas incluyen elementos clave como:
- Imágenes del producto.
- Precios actualizados.
- Valoraciones o reseñas de usuarios.
Debajo de estas tarjetas, encontrarás descripciones más detalladas. Al hacer clic en una tarjeta específica, se despliega una barra lateral, similar a la experiencia de Google Shopping, que ofrece más detalles, incluyendo reseñas extraídas de diversas fuentes como tiendas populares (Amazon, Best Buy) e incluso foros como Reddit.
Profundizando: Preguntas de Seguimiento Personalizadas
La mejora no se queda solo en la presentación inicial. Ahora puedes interactuar más con los resultados. Un botón específico te permite «preguntar más sobre un producto», lo que habilita a ChatGPT para buscar y proporcionar información adicional y personalizada sobre ese artículo en concreto, refinando tu búsqueda y ayudándote a tomar una decisión más informada.
¿Publicidad Encubierta o Socios Misteriosos?
Una pregunta clave es si estos resultados están influenciados por pagos. Adam Fry, líder del producto de búsqueda de ChatGPT, afirmó que estas nuevas funcionalidades no son patrocinadas ni incluyen anuncios pagados por marcas. Sin embargo, para asegurar que los precios mostrados estén actualizados, OpenAI se apoya en socios externos. La identidad de estos socios no ha sido revelada, lo que genera ciertas dudas sobre la total transparencia del proceso y las fuentes de datos. «Queremos que la experiencia siga sintiéndose como ChatGPT, pero sabemos que a las personas les gusta ver datos estructurados, con imágenes y precios claros», explicó Fry.
Fiabilidad y Precisión: ¿Podemos Confiar Ciegamente?
Aunque las mejoras son significativas, la precisión sigue siendo un desafío inherente a la IA generativa. Es fundamental verificar la información proporcionada por ChatGPT antes de realizar cualquier compra.
El Ejemplo del Producto Inexistente
Las pruebas realizadas con productos aún no lanzados, como la esperada Nintendo Switch 2, mostraron las limitaciones. ChatGPT llegó a presentar información incorrecta, mostrando disponibilidad en tiendas que no tenían preventas activas o mencionando listados en plataformas dudosas a precios inflados (como un ejemplo en eBay por 710$). Estos fallos subrayan que, si bien es una herramienta poderosa, la IA no es infalible y requiere un uso crítico por parte del usuario.
Disponibilidad y Otras Novedades Recientes
Estas mejoras en la experiencia de compra comenzaron a implementarse recientemente y están disponibles para todos los usuarios de ChatGPT, incluyendo aquellos con planes gratuitos, Plus, Pro, e incluso usuarios no registrados.
Además, OpenAI ha introducido otras mejoras y formas de interacción:
- Interacción vía WhatsApp: Ahora es posible contactar con ChatGPT escribiendo o llamando al número 1-800-CHATGPT (disponibilidad puede variar geográficamente) directamente desde WhatsApp.
- Mejoras en Búsqueda General: Se han implementado avances en la calidad de búsqueda, como mejores citas de fuentes, funciones de autocompletado más precisas y la capacidad de ofrecer resultados basados en búsquedas en tendencia.
ChatGPT da un paso importante para convertirse en un asistente de compras más completo y visual, aunque los usuarios deben mantener un enfoque crítico y verificar la información, especialmente considerando la opacidad sobre sus socios de datos y las inherentes limitaciones de la IA actual.
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